荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員袁辰辰）曾經(jīng)，大學(xué)生回家“看病難”困擾著湖北師范大學(xué)學(xué)生和家長(zhǎng)。

但這一情況很快改變。2020年下半年以來，黃石港區(qū)醫(yī)保局以問題為導(dǎo)向，創(chuàng)新機(jī)制、主動(dòng)作為。截至2021年底，已為湖北師范大學(xué)學(xué)生“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”線上辦理業(yè)務(wù)288件，暖了大家的心，受到廣大學(xué)生的一致好評(píng)。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”開展線上服務(wù)。通訊員  供圖

緊盯大學(xué)生痛點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)

這看似不起眼的微小舉動(dòng)，卻解決了廣大學(xué)生們的大問題。

據(jù)介紹，大學(xué)生辦理異地就醫(yī)，需限期備案；逾期未備案，則自費(fèi)部分就會(huì)增加。即使進(jìn)行了備案，學(xué)生仍需先行墊付，后期再到醫(yī)保窗口報(bào)銷。

上述報(bào)銷流程很復(fù)雜，而且周期較長(zhǎng)，在疫情的影響下更為明顯。為幫助學(xué)生解決這些困擾，從2020年開始，黃石港區(qū)醫(yī)保局主動(dòng)與湖北師范大學(xué)對(duì)接，創(chuàng)新建立起常態(tài)化聯(lián)辦機(jī)制，改變以前的只能“窗口辦”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“網(wǎng)上辦”。

具體操作思路為，學(xué)生可利用微信、QQ提供相關(guān)資料給學(xué)工處老師，學(xué)工處老師將資料傳給醫(yī)保局，工作人員根據(jù)申請(qǐng)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”開展線上服務(wù)。

“假期生病在家，只要將所需資料報(bào)給班主任就好，真是省心多了?！?湖北師范大學(xué)教育學(xué)院學(xué)生宋慧敏對(duì)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)贊不絕口。

梳理大學(xué)生難點(diǎn)，精準(zhǔn)服務(wù)

除了異地就醫(yī)，學(xué)生們還有哪些醫(yī)保服務(wù)可以進(jìn)一步優(yōu)化？

帶著這個(gè)問題，依托常態(tài)化聯(lián)辦機(jī)制，黃石港區(qū)醫(yī)保局繼續(xù)探索為學(xué)生提供“精準(zhǔn)服務(wù)”。

工作人員梳理發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生離校后，有的學(xué)生因辦理入職需要，需要及時(shí)將大學(xué)生醫(yī)保暫停。然而，常規(guī)的流程不僅手續(xù)繁瑣，而且需要來回跑，給學(xué)生就業(yè)帶來了不便。

針對(duì)這一問題，黃石港區(qū)醫(yī)保局主動(dòng)向?qū)W生提供居民醫(yī)保暫停服務(wù)，提供在線“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫辦，解決學(xué)生畢業(yè)后回原籍地參保、職工醫(yī)保參保等問題，率先填補(bǔ)了湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)無此類公共服務(wù)事項(xiàng)的空白。

“你們的服務(wù)很贊，本來還以為需要特意跑一趟，沒想到線上就幫我辦好了，真的非常謝謝！” 湖北師范大學(xué)音樂學(xué)院學(xué)生郭雪雯在網(wǎng)上辦事后感激道。

高效辦成一件事，貼心服務(wù)

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，只有更好，沒有最好。

黃石港區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)圍繞“高效辦成一件事”目標(biāo)，繼續(xù)為大學(xué)生群體提供“少跑腿、免接觸”的貼心服務(wù)，為爭(zhēng)取更多大學(xué)生留黃發(fā)展貢獻(xiàn)醫(yī)保力量。

這也正是黃石港區(qū)醫(yī)保局持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)生動(dòng)案例。

一直以來，黃石港區(qū)醫(yī)保局堅(jiān)持貫徹區(qū)委、區(qū)政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一系列工作部署，將群眾辦理醫(yī)?！凹彪y愁盼”的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝ы槙车摹皾M意清單”。

通過“減跑動(dòng)次數(shù)”“非接觸式”等創(chuàng)新服務(wù)舉措，該局持續(xù)深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)的宗旨。