銅花社區(qū)。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陸楊 汪濤）一個人口超過1萬人的大社區(qū)，如何實現(xiàn)基層治理的現(xiàn)代化？

近年來，銅花社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)、服務前移，探索出微服務、微項目、微清單、微積分、微心愿“五微一體”微網(wǎng)格工作法，建立“網(wǎng)格員+樓棟長+多方服務力量”的“1+1+N”微網(wǎng)格治理體系，開創(chuàng)了市域社會治理工作的良好局面。

眼下，黃石市下陸區(qū)銅花社區(qū)的口袋公園正在建設(shè)中。11日下午，社區(qū)樓棟長張良松和社區(qū)干部來到口袋公園施工現(xiàn)場，他建議公園新增一個無障礙通道：“公園建得這么好，應該讓行動不方便的老人過來看看?！?/p>

“收到，張師傅，我們馬上跟施工方溝通。”社區(qū)網(wǎng)格員劉芳當場回應。

社區(qū)共有住房73棟、居民3800多戶、商業(yè)店鋪98個，綜合治理難點多。社區(qū)將居民樓棟分成11個網(wǎng)格，推選出11名組長和73名網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員，搭建“社區(qū)-網(wǎng)格-樓棟-黨小組”四級聯(lián)系架構(gòu)，夯實基層社會治理基礎(chǔ)。同時，引導在職黨員參與微網(wǎng)格治理，實現(xiàn)微網(wǎng)格服務全覆蓋。

針對社區(qū)治理中“需求不清楚、資源不明晰、服務太單一”問題，社區(qū)細分了“群眾需求清單、社區(qū)資源清單、惠民項目清單”，推出“看清單、點服務”的“私人訂制”，將“需求清單”變成“行動清單”：停車位少了，規(guī)劃新增停車位200多個，滿足需求；電動車充電不便，召開社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主三方聯(lián)動會，安裝充電樁20多處，消除安全隱患；假期小區(qū)孩子多，請來心理輔導團隊開展心理輔導、做游戲、講故事；邀請文化學者進社區(qū)，開展公益講座……清單不僅讓網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員大展身手，更讓居民幸福感大大提升。

有困難找志愿者，有時間當志愿者。社區(qū)推出志愿服務“時間銀行”，創(chuàng)新管理新模式。社區(qū)所有居民都能進行志愿者登記，領(lǐng)取“時間銀行”，得到“愛心儲蓄”賬戶。每次志愿服務活動后，參與者在網(wǎng)格員確認后獲得相應積分，可到“愛心銀行”兌換禮品。志愿服務積分激發(fā)了大家的服務熱情，讓志愿者有了被認同、被肯定的快樂。今年一月份的積分兌換活動中，249名志愿者共兌換4萬多積分，為社區(qū)治理營造了良好的志愿服務氛圍。

一個書包、一只玩偶、一本好書……在為困難群眾服務的同時，社區(qū)在每個網(wǎng)格收集居民心愿，開展“點亮微心愿·圓夢在社區(qū)”活動，鼓勵下沉黨員、志愿者和愛心人士認領(lǐng)“微心愿”，拉近黨員干部和居民的距離。

今年以來，銅花社區(qū)發(fā)放了300多張“愛心卡”，把一對一的服務延伸到獨居老人和留守兒童家庭。居民有難處時，只需一個電話，辦證、跑腿、修理、疏通等大事小事，都有“服務員”上門幫辦，讓居民少一點煩心、多一點舒心。