群眾在社區(qū)“稅費E站”辦事。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張虹、凃奕）近期以來，為滿足人民群眾多元化的辦稅費需求，黃石市鐵山區(qū)稅務(wù)局緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，推出“稅務(wù)+社區(qū)”精誠共治新模式，在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)設(shè)立“稅費E站”，為周邊的納稅人繳費人提供稅費代征服務(wù)，打通線上線下、系統(tǒng)內(nèi)外辦稅繳費服務(wù)的“最后一公里”，打造群眾“家門口的稅務(wù)局”。

共同發(fā)力精心選址 解決實際難題

商討、調(diào)研、立項、考察……進入4月，“稅費E站”在鐵山區(qū)稅務(wù)局、鐵山街道、區(qū)人社局等多方努力下雛形漸成。

“‘稅費E站’將根據(jù)我們轄區(qū)內(nèi)的人口密度分布和地理位置，選取三個社區(qū)進行首輪項目落地?！?月20日，在鐵山區(qū)“稅費E站”進社區(qū)推進會上，進一步明確了工作流程以及責(zé)任分工。

盛洪卿社區(qū)作為此次試點社區(qū)之一，居住了逾萬名靈活就業(yè)人員，經(jīng)濟業(yè)態(tài)繁榮。同時該社區(qū)還是黃石市稅務(wù)局黨員干部下沉服務(wù)對口包保社區(qū)，社區(qū)志愿服務(wù)人員隊伍結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良。

“從疫情防控到黨員下沉，這里有太多我們稅務(wù)干部的身影?！背ｑv盛洪卿社區(qū)的稅務(wù)干部汪國生有感而發(fā)。

盛洪卿社區(qū)“稅費E站”便民服務(wù)點。通訊員 供圖

就地培訓(xùn)實地幫辦 打造辦稅新優(yōu)勢

在“稅費E站”的實際操作當(dāng)中，居民社會保險費，醫(yī)療保險費政策盲點、繳費流程不清等問題時有出現(xiàn)。針對這些難點盲點，鐵山區(qū)稅務(wù)局與盛洪卿社區(qū)攜手推行相關(guān)社保費用知識“連鎖培訓(xùn)”模式。

該模式借鑒政府部門網(wǎng)格化管理經(jīng)驗，先由稅務(wù)干部進駐社區(qū)向社區(qū)網(wǎng)格員詳細講解社會保險費、醫(yī)療保險費政策、繳費方式等疑難問題，再由社區(qū)網(wǎng)格員進萬家，通過在居民聚集地集中講解、上門面對面輔導(dǎo)、分發(fā)宣傳彩頁，制作播放操作小視頻等方式為社區(qū)居民答疑解惑，然后穩(wěn)定培養(yǎng)了一批社區(qū)稅費服務(wù)網(wǎng)格員為居民提供辦稅繳費服務(wù)。

在稅務(wù)干部與社區(qū)工作人員的共同努力下，盛洪卿社區(qū)居民鄒強國成為“連鎖培訓(xùn)”的首位受益者?！拔医衲昴昙o(jì)大了，現(xiàn)在干啥都要用手機，很多操作搞不清楚，在社區(qū)專業(yè)稅費志愿者的幫助下，發(fā)現(xiàn)通過楚稅通繳納養(yǎng)老保險很簡單也更方便。”鄒強國說。

“稅費E站”進社區(qū)推進會。通訊員 供圖

優(yōu)先服務(wù)便捷辦理 環(huán)境優(yōu)化無止境

走進“稅費E站”，自主辦稅設(shè)備、社保費自助繳納終端等設(shè)備一一陳列，專業(yè)稅費志愿者上前指引操作，同時針對社保費用所面對的居民個體眾多的特點，開辟了老弱病殘辦理綠色通道。

按照“稅費E站”工作計劃，建成后站點預(yù)計可承接70%以上的社保費繳納工作，平均每個社區(qū)每年能辦理社保費業(yè)務(wù)1000多筆，將為大批行動不便、操作不會、政策不懂的納稅人繳費人提供便利。

“此次“稅費E站”進入盛洪卿社區(qū)試點后，鐵山區(qū)稅務(wù)局將會復(fù)制先進經(jīng)驗，推廣到轄區(qū)內(nèi)更多社區(qū)。”黃石市鐵山區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長杜林彬表示，稅務(wù)部門將秉持全心、全力、全程推進精細服務(wù)，把實實在在的便利帶給更多的納稅人繳費人，持續(xù)提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度，營造一流稅收營商環(huán)境。