荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 周函）“時(shí)間過(guò)去這么久，真沒(méi)想到能退成功，太意外了！”7月12日，黃州區(qū)稅務(wù)局大廳工作人員接到來(lái)自外地的一通電話，電話那頭，王先生為該局的貼心服務(wù)連聲道謝。這是黃州區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。

稅務(wù)工作人員指導(dǎo)納稅人退稅。通訊員 供圖

連日來(lái)，該局堅(jiān)持以“一線問(wèn)需”“一線破難”為辦稅宗旨，切實(shí)為納稅人解決實(shí)際困難，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，讓大廳服務(wù)既有速度更有溫度。

據(jù)了解，該納稅人幾年前曾在黃岡某地，運(yùn)用湖北航信研發(fā)的平臺(tái)“航信幫幫App”代開(kāi)了增值稅電子普通發(fā)票，因?qū)嶋H業(yè)務(wù)發(fā)生出入，現(xiàn)在想申請(qǐng)發(fā)票沖紅，退還當(dāng)時(shí)已經(jīng)繳納的稅款，但航信幫幫平臺(tái)已經(jīng)下線服務(wù)。

辦理退稅業(yè)務(wù)。通訊員 供圖

王先生找到當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)提出了申請(qǐng)，被告知當(dāng)時(shí)因全市統(tǒng)一調(diào)度安排，黃岡市內(nèi)各航信公司所有的代征稅款均解繳至黃州區(qū)支庫(kù)，電子發(fā)票沖紅退稅需要黃州區(qū)航信公司出具證明，并將黃州區(qū)稅務(wù)局所在地址和所需攜帶的資料證件一并詳細(xì)告知了納稅人。

黃州區(qū)稅務(wù)局了解情況后，工作人員熱情接待了這位納稅人，進(jìn)行了全流程一對(duì)一的引導(dǎo)。“我想沖紅前幾年在航信幫幫上開(kāi)的發(fā)票，現(xiàn)在那個(gè)平臺(tái)已經(jīng)關(guān)閉了，稅款有一兩千塊，這對(duì)于我們的農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，不是小筆數(shù)字呀，不知道現(xiàn)在還能不能退？”在聽(tīng)聞納稅人事因經(jīng)過(guò)及退稅訴求后，工作人員詳細(xì)記錄并留下他的聯(lián)系方式。

辦理退稅業(yè)務(wù)。通訊員 供圖

“您放心！普通發(fā)票紅沖沒(méi)有時(shí)間限制，無(wú)論金額大小，無(wú)論年數(shù)多么久遠(yuǎn)，我們都會(huì)不折不扣退到位。這是您應(yīng)該享受的權(quán)利！”工作人員解釋道。

綠色通道工作人員立即對(duì)發(fā)票及相關(guān)資料進(jìn)行核實(shí)，了解到航信幫幫平臺(tái)已經(jīng)下線，經(jīng)年累月，當(dāng)時(shí)代開(kāi)發(fā)票信息查詢相當(dāng)不易、紅沖流程更是不便。她立即將這起復(fù)雜的退稅難題匯報(bào)給了一分局負(fù)責(zé)人及當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)黃州區(qū)局黨委委員、副局長(zhǎng)郭培柱。

“一定要克服困難，主動(dòng)協(xié)調(diào)，應(yīng)退盡退，退還好這筆稅款！”郭培柱說(shuō)完后積極協(xié)調(diào)湖北省航信總公司，請(qǐng)他們配合查證并進(jìn)行發(fā)票沖紅，開(kāi)具紅字增值稅普通發(fā)票，并督促一分局工作人員將退稅信息賬戶維護(hù)、退稅審核等多項(xiàng)中梗阻一一打通，并強(qiáng)調(diào)在協(xié)調(diào)解決的全過(guò)程中，要與納稅人保持動(dòng)態(tài)聯(lián)系，及時(shí)通過(guò)微信溝通，跟蹤反饋進(jìn)度，確保納稅人退稅落實(shí)落地。

據(jù)悉，近日，這筆稅款已成功地退到納稅人的賬戶上。