荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 何奇）“我只有現(xiàn)金，可以交社保嗎？”近日，葛店經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳“現(xiàn)金專窗”的工作人員面對(duì)這類問(wèn)題，都會(huì)耐心回答。在工作人員的細(xì)心幫助下，繳費(fèi)人都成功繳納了社保，群眾對(duì)大廳開(kāi)設(shè)的線下繳費(fèi)服務(wù)贊不絕口。

稅務(wù)人員幫助群眾手機(jī)上操作。通訊員  供圖

自社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)功能上線湖北省電子稅務(wù)局“楚稅通”APP以來(lái)，人社、稅務(wù)等部門(mén)充分應(yīng)用信息化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)網(wǎng)上跑、繳費(fèi)零距離”。數(shù)據(jù)顯示，全省80%以上繳費(fèi)人足不出戶掌上繳社保。但在日常工作中，許多老年繳費(fèi)人經(jīng)常發(fā)生“只帶了現(xiàn)金”、“網(wǎng)絡(luò)支付不便”、“手機(jī)系統(tǒng)不支持”等問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)線上繳費(fèi)，成為了群眾辦事的一大“痛點(diǎn)”。

“民之所憂我必思之，民之所盼我必行之”。葛店經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的保障兜底作用，開(kāi)設(shè)“現(xiàn)金繳費(fèi)專窗”，提供“一站式”親情化便民服務(wù)，“一對(duì)一”全程輔導(dǎo)繳費(fèi)人辦理涉稅業(yè)務(wù)，暢通社保繳納的“最后一公里”，在智慧政務(wù)改革滾滾向前的時(shí)代潮流下，為特殊需求繳費(fèi)人送去微笑，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。截至7月底，該局辦稅服務(wù)廳“現(xiàn)金窗口”協(xié)助繳納社保752筆，繳費(fèi)金額逾210萬(wàn)元。

同時(shí)，為更好的解決繳費(fèi)人在繳費(fèi)過(guò)程中遇到的各類“疑難雜癥”，該局還將收集到的問(wèn)題編制成流程清單，用圖片說(shuō)明結(jié)合文字講解詳細(xì)說(shuō)明“楚稅通”的下載安裝、注冊(cè)登錄、稅費(fèi)繳納操作流程，讓更多繳費(fèi)人真正實(shí)現(xiàn)辦事“不求人、不出門(mén)”，以實(shí)際行動(dòng)貼心服務(wù)繳費(fèi)人。

“社保民生無(wú)小事”。下一步，葛店經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)以問(wèn)題和需求為導(dǎo)向，開(kāi)展常態(tài)化的需求征集和分析，及時(shí)了解繳費(fèi)人的各項(xiàng)需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)措施，提升服務(wù)的適用性和實(shí)效性，切實(shí)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。